Preguntas Frecuentes

Las clases de conversación siguen horarios distintos dependiendo de la sede.  Para ver el horario de cada sede, favor seguir los vínculos en la descripción de cada sede, o en el área "Info/Beneficios - Alumnos/Usuarios > Alumnos > Horarios de Clases, y seleccionando la sede de su interés.

Basado en las necesidades de los alumnos, Tronwell ofrece la flexibilidad de horarios disponibles desde temprano hasta después de horas de oficina, los días lunes a viernes en la mayoría de nuestras sedes, con algunas sedes ofreciendo clases en horario abreviado los días sábado.

Según la demanda en cada sede, Tronwell, a través de sus profesores y asesores profesionales, pretende ofrecer el mejor y más completo servicio posible.

 Cada sede de Tronwell opera con el sistema educacional nuestro, pero como franquicia con nómina de alumnos y áreas comerciales distintas.  Por lo tanto, lamentamos que no es posible hacer actividades en varias sedes. 

Si un alumno se radica a otra parte, sí es posible traspasar el contrato de estudios, con las horas no-cursadas, a otra sede de Tronwell, pagando los costos administrativos del traspaso.  Esta gestión se puede efectuar con tu ejecutivo/a de Tronwell.

Para encontrar información sobre el menú de clases, descarga de material, o detalle del contrato, debe ingresar al sitio Web www.tronwell.com. Seleccionando el área ACCESO ALUMNOS, se hace ingreso como Usuario usando su RUT (sin puntos y sin guión) y, como clave, los 4 últimos dígitos antes del guión de su RUT
(ej: xx.xx5 678-x). Seleccionando su sede y una vez en su página de alumno, encontrará en el costado izquierdo el Menú Alumno, donde están los vínculos para:

Listado de Contratos (pinchando en el número de Cod. revela detalles del contrato, horas cursadas y plazo, además de un acceso a listado de actividades realizadas)
Menú de clases semanal
Servicio al Cliente
Cambiar clave secreta
Administrar datos personales
Descargar material.

Para sus alumnos, Tronwell hace mejoras constantes en sus dependencias, al de cada sede. Las áreas comunes en el exterior son de la administración del edificio, o se consideran parte de la vía pública.

Tronwell eligió sus ubicaciones, en varias sedes a pasos del metro, para la conveniencia de la gran mayoría de sus alumnos que se movilizan por transporte público, pero con eso viene, lamentablemente, el gran flujo de personas que puede ocasionar el riesgo a propiedad en áreas públicas y accesibles a todos. La instalación de un bicicletero o un área para estacionar motocicletas, si fuese posible obtener el permiso municipal, implicaría una responsabilidad legal que ni la administración del edificio ni Tronwell puede asumir.

Todos los cursos de inglés consideran un programa de estudios de 15 horas mensuales, y eso determina los plazos contractuales.  Por ejemplo, un curso de hasta 120 horas tiene un plazo contractual de 8 meses desde el inicio de actividades, y un curso de hasta 90 horas tiene un plazo de 6 meses.  El inicio de actividades debe ser dentro de 15 días desde la suscripción al contrato. Bajo ciertas circunstancias excepcionales, al matricularse se puede fijar otra fecha, dentro de 3 meses, para iniciar el curso.

Normalmente, en los casos de necesitar más tiempo para completar el curso, esa situación se resuelve con otorgar una extensión al plazo, con el proceso descrito en otra pregunta en esta página. En casos de extrema necesidad o situaciones imprevistas que imposibilitan la asistencia a clases, tal como hospitalización prolongada,Tronwell estudiará otorgar, a su discreción, una extensión adicional al plazo de un curso, que en todo caso no podrá ser más de 3 meses.

Si una situación te imposibilita continuar tu curso, es posible hacer el traspaso del saldo de horas de un curso a un nuevo beneficiario.  Esto se puede hacer a través del área SERVICIO AL CLIENTE en este sitio Web, dando los datos personales del nuevo alumno como RUT, nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, teléfono y e-mail.  El nuevo alumno aparecerá en nuestro sistema de registros, y después de una evaluación inicial, usará el resto de horas del curso contratado con la progresión normal, dentro del plazo original del curso contratado.  El contratante original del curso seguirá siendo igual, sin traspaso de responsabilidades contractuales. 

Tronwell ofrece 2 cursos, Básico e Intermedio, que comprenden 120 horas cronológicas cada uno.  La duración de estudios dependerá de la evaluación inicial que cada alumno recibe en su primera visita antes de matricularse en un curso, además de las metas personales de cada alumno y el tiempo del cual se dispone. Considerando estos elementos y con la orientación del ejecutivo de Tronwell, el alumno optará por la duración de estudios más indicada.