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Contacto Tronwell

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Si tienes preguntas, no dudes en consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes más abajo.

    Preguntas
    Frecuentes

    consultas
    Generales

    El tiempo para realizar el curso dependerá de la fecha de inicio y de las horas contratadas, la tabla de duración de los cursos es la siguiente:

    30 horas 2 meses
    45 horas 3 meses
    60 horas 4 meses
    75 horas 5 meses
    90 horas 6 meses
    120 horas 8 meses
    150 horas 10 meses
    165 horas 11 meses
    210 horas 14 meses
    240 horas 16 meses

    Esto dependerá de las horas contratadas, nivel inicial y de la constancia del alumno en el cumplimiento de clases y requisitos de cada nivel.

    Las clases con profesor en nuestra Aula Virtual funcionan en horario de lunes a viernes en los bloques que aparecen en este enlace. Sin embargo, la plataforma de laboratorio funciona todos los días de la semana en cualquier horario. 

    En caso que no puedas asistir a una clase debes cancelarla directamente en tu portal estudiantil en este enlace, hasta 4 horas antes del bloque horario de la clase reservada.

    De todas maneras te recordamos que, para obtener un avance en tu proceso y lograr los objetivos de aprendizaje debes tomar clases con una frecuencia no menor a 3 veces a la semana.

    No, los contratos no permiten congelamiento. Luego de la fecha de término del contrato se puede solicitar una extensión (ver cuadro adjunto) al correo hello@tronwell.com indicando Nombre y RUT. Esta extensión está sujeta a revisión por parte del Departamento de Servicio al Cliente.

    30 horas 1 mes
    45 horas 1 mes
    60 horas Hasta 2 meses
    75 horas Hasta 2 meses
    90 horas Hasta 3 meses
    120 horas Hasta 4 meses
    150 horas Hasta 4 meses
    165 horas Hasta 4 meses
    210 horas Hasta 4 meses
    240 horas Hasta 4 meses

    No, nuestro sistema de enseñanza está diseñado para que realices dos clases con profesor en vivo al día. Cada vez que reservas una actividad con profesor, esta corresponde a 2 (dos) clases en tu secuencia.

    No, el sistema no permite alteraciones en la secuencia de las actividades establecidas.

    No, todas las clases con profesores se consideran instancias de práctica del idioma, por lo que cual siempre te recomendamos realizarlas.

    Nuestro sistema está diseñado para que nunca pierdas algún contenido del nivel, ya que los tópicos se revisan en clases rotativas. Además, en Tronwell una clase nunca es igual a otra, ya que estudiarás con distintos profesores y distintos compañeros.

    Sí, se puede traspasar su curso vigente sin modificar la fecha de término a cualquier nuevo beneficiario mayor de 17 años y que debe ser evaluado. Para hacerlo, debe escribir a hello@tronwell.com

    Aula Virtual
    Laboratorio

    Necesita contar con un computador (PC o Laptop) con acceso a micrófono, audífonos y cámara con los siguientes requisitos técnicos:

    Requisitos Mínimos PC y Laptop Windows

    Procesador : DualCore o superior
    RAM : 2GB RAM o superior
    SO Windows : Windows 8 o superior
    Navegador : Google Chrome

    Requisitos Mínimos Macbook Apple

    Procesador : Intel i3 o superior
    RAM : 2GB RAM o superior
    SO : Mountain Lion
    Navegador : Google Chrome

    Además, se debe contar con una velocidad mínima de internet de 3,2mb Subida o superior (Idealmente conexión a través de LAN (Ethernet))

    Por último, le recordamos que siempre debe acceder desde un lugar tranquilo y libre de ruido.

    Sí, puedes realizar más actividades en nuestra plataforma de laboratorio respetando tu secuencia de actividades.

    En caso que tengas problemas para realizar tus unidades te invitamos a revisar el instructivo que puedes descargar aquí. En caso que el problema persista puedes escribir un correo a hello@tronwell.com para solicitar apoyo de soporte.

    Favor detallar el problema e idealmente adjuntar una captura de pantalla del mismo.

    Para realizar tus actividades debes acceder a tu portal estudiantil en este enlace y seguir las instrucciones de reserva de clases con profesor o acceso a la plataforma de laboratorio.

    El sistema te enviará automáticamente a la actividad que te corresponda de acuerdo a tu secuencia. El registro para clases con profesor lo puedes realizar hasta 30 minutos antes de cada bloque de clases. Te invitamos a revisar a descargar el instructivo acá.

    Favor detallar el problema e idealmente adjuntar una captura de pantalla del mismo.

    Para inscribirse en nuestra Aula Virtual solo debes ingresar a este enlace.  El registro de clases se debe hacer con 24 horas hábiles de anticipación (lunes a jueves hasta las 18:00 y los viernes hasta las 14:00 horas).

    Sí, recuerda que para tomar las clases con profesores las debes reservar con al menos 30 minutos de anticipación al bloque de clases.

    Tus clases realizadas las puedes revisar en tu Portal Estudiantil. en la sección “Siguiente Actividad”. El menú de conversación también se encuentra disponible en nuestra plataforma. Además puedes descargar el listado de temas en este enlace y este enlace.

    Sí, las evaluaciones de laboratorio descuentan horas del contrato. Sin embargo, las evaluaciones orales de final de nivel (OPR) no descuentan horas de tu contrato.

    No, ya que la aprobación de la evaluación es requisito para ingresar a clases de conversación.

    No, para efectos de asistencia solo se consideran las clases efectivamente realizadas, es decir aquellas que cumplen con objetivo académico de nuestro programa de enseñanza.

    Si, la plataforma de laboratorios está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    Otras
    Consultas

    Sí, te recordamos que todas las clases con profesor son instancias de práctica del idioma por lo que no es obligatorio que realices todas las clases distintas, pero sí debes cumplir con la cantidad total de clases con profesor requerida de cada nivel de acuerdo al siguiente cuadro.

    Sí, en el momento en que haya finalizado sus clases con profesor, uno de nuestros docentes le indicará y deberá enviarnos un correo a evaluaciones@tronwell.com para coordinar el día y horario en que desea realizar su evaluación, luego uno de nuestros profesores se contactará con usted.

    Para solicitar certificados puedes hacerlo directamente al correo hello@tronwell.com indicando siempre tu NOMBRE y RUT. 

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    Si tienes dudas o necesitas mayor información, contáctanos rellenando el formulario más arriba.

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